LEGAL REFERENCE

Memahami Dasar Undang-Undang m99

Di m99, kami percaya bahawa kejelasan dalam peraturan membina kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan apa yang perlu anda ketahui tentang akses...

Perlindungan data andaHak akun penggunaAkses wilayah yang sahJaminan keamananSokongan transparansi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
m99 Memahami Dasar Undang-Undang m99

Kerangka Undang-Undang dan Kawasan Pengendalian

m99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan platform perjudian dalam talian dan sportsbook. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dari akaun yang berdaftar di Malaysia. Semua transaksi kewangan anda dilindungi dengan enkripsi standard industri. Kami mematuhi persyaratan pelaporan undang-undang di setiap wilayah yang disokong, dan data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Penarikan dana

diproses dalam masa 24 jam kerja selepas pengesahan. Jika anda menghadapi masalah akses atau ingin mengetahui status akun anda, hubungi pasukan bantuan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan dan Titik Hubungan Undang-Undang

Kami menyediakan pelbagai cara untuk menghubungi kami mengenai soalan dasar undang-undang, akses kawasan, atau kebimbangan keamanan akaun. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami bagaimana dasar kami mempengaruhi akaun anda dan untuk menjelaskan...

Sokongan Pelbagai Saluran Hubungi kami melalui sembang langsung, e-mel atau telefon untuk soalan dasar. Waktu respons min ialah 2 jam pada hari kerja. Kami berbicara dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
Permintaan Data dan Akses Minta salinan data akaun anda atau tanyakan bagaimana kami menyimpannya. Proses ini biasanya selesai dalam 10 hari perniagaan. Hantar permintaan melalui bentuk privasi kami atau e-mel sokongan.
Keluhan Undang-Undang dan Persoalan Akses Jika anda mempunyai kebimbangan tentang akses kawasan atau kepatuhan undang-undang, hubungi pasukan kematangan hukum kami. Mereka akan membimbing anda melalui proses penyelesaian.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Akaun, Privasi Data dan Retensi

Kepercayaan bermula dengan tindakan. Kami mengenkripsi semua maklumat akaun anda, menyimpan kata laluan dengan protokol cincang yang selamat, dan tidak pernah mengakses duit anda tanpa kebenaran anda. Semua log akses disimpan selama...

Enkripsi dan Keamanan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disimpan di belakang protokol SSL 256-bit. Kami menjalankan audit keamanan suku tahunan dan tiada data anda disimpan di peranti mudah alih tanpa perlindungan.

Pengurusan Kata Laluan

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami menggalakkan autentikasi dua langkah untuk akaun anda. Jika anda lupa kata laluan, kami akan mengesahkan identiti anda melalui e-mel berdaftar.

Retensi Data dan Penghapusan

Data transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai. Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi anda akan dihapus dalam 30 hari, kecuali kami diperlukan secara undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Permintaan Akses Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan fail CSV yang berisi semua maklumat akaun, sejarah transaksi, dan log akses dalam 10 hari.

Amaran Pembukaan Akaun Duplikat

Jika kami mengesan pembukaan akaun berganda daripada peranti atau alamat e-mel yang sama, kami akan menangguhkan kedua-dua akaun untuk semakan. Ini melindungi anda daripada penipuan identiti.

Sokongan Pengurusan Akaun

Hubungi pasukan kami untuk mengubah alamat e-mel, memaklumkan perubahan kawasan, atau membuat soalan tentang data anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Undang-Undang dan Privasi

Hanya staf sokongan kami yang berwenang dan pasukan keamanan yang mempunyai akses kepada akaun anda, dan hanya untuk membantu masalah akaun yang sah atau menyiasat penipuan. Kami tidak pernah berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda boleh menyimpan akaun kami selama anda mahu, selagi anda mematuhi syarat perkhidmatan kami. Jika anda tidak aktif selama dua tahun, kami mungkin akan menangguhkan akaun untuk perlindungan. Anda boleh mengaktifkan semula dengan menghubungi sokongan.

Setelah anda menutup akaun anda, hantar permintaan penghapusan melalui borang privasi kami. Kami akan menghapus semua data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan cukai, yang akan kami simpan selama tiga tahun.

Ya. Kami beroperasi di bawah peraturan perlindungan data dan privasi di setiap wilayah yang disokong. Jika anda berada di Malaysia, kami mematuhi praktik privasi dan keamanan yang sepadan dengan piawaian industri tempatan.

Segera hubungi sokongan kami. Kami akan menangguhkan akaun anda sementara kami menyiasat, menyemak log akses selama 90 hari terakhir, dan membimbing anda untuk menukar kata laluan anda. Jika penipuan disahkan, kami akan memproses pengembalian dana anda.

Semua pembayaran diproses melalui pintu gerbang yang disertifikasi PCI-DSS dan dilindungi dengan enkripsi. Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda sepenuhnya; hanya enam digit terakhir disimpan untuk rekod anda.

Ya, anda boleh mengubah alamat e-mel atau alamat anda dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan data peribadi yang ketara, kami mungkin meminta pengesahan identiti tambahan. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan.